Abzocke: So vermeiden Sie Versicherungsflops
André Disselkamp, Co-Founder und CEO von Insurancy, kennt die Gefahren in der Branche.
Verrzögern, verschleppen und sich verklagen lassen: Versicherungsunternehmen haben in den letzten Jahren ihre Kunden zunehmend durch fragwürdige Praktiken beim Verkauf von ihren Produkten ausgenutzt. Von undurchsichtigen Vertragsbedingungen bis hin zu unfairen Prämiensteigerungen – Verbraucher werden bis heute oft Opfer von Abzocke durch zwielichtige Versicherungen. Denn diese Firmen legen die Spielregeln ganz allein fest: Unverständlicher Fachjargon und horrende Preise beeinträchtigen das allgemeine Vertrauen in die Branche. Verständlich, dass laut einer Umfrage der Beruf eines Versicherungsvermittlers auf Platz Eins der unbeliebten Jobs in Deutschland ist. Verweigerte Zahlungen und hohe Zinsen unseriöser Versicherungsunternehmen können nicht mehr ignoriert werden. André Disselkamp, Co-Founder und CEO von Insurancy, kennt die Gefahren in der Branche. Mit seinem Unternehmen möchte er die Versicherungswelt revolutionieren. Warum dieser Bereich bei allen seit jeher so unbeliebt ist und wie man doch einen passenden Anbieter findet, weiß Disselkamp.
![André Disselkamp, Co-Founder und CEO von Insurancy © Insurancy](/global/images/cms/Portraits/andr-disselkamp-c-finsurancy.png)
Achtung bei Gebühren und Klauseln
Die Versicherungsbranche ist bekannt für seine schwarzen Schafe. Transparenz und Klarheit sind hier keineswegs die Eckpfeiler in diesem Sektor. Oft gibt es versteckte Gebühren und unklare Vertragsbedingungen. „Berater empfehlen Kunden beispielsweise eine bereits bestehende betriebliche Altersvorsorge beitragsfrei zu stellen und eine neue abzuschließen. So bekommen die Berater immer wieder eine neue Provision", erklärt Disselkamp und fährt fort: „Dabei könnte man auch einfach eine kostenlose Kapitalübertragung machen." Außerdem werden Kunden meist nur Hochrechnungen nach der Nettomethode erläutert und nicht nach der Bruttomethode. „Der Gesetzgeber lässt den Produktanbietern beide Varianten zur Auswahl. Jedoch muss der Produktanbieter nicht kenntlich machen, welche Methode er in der Modellrechnung schlussendlich anwendet ", erklärt Disselkamp weiter. Die Nettomethode sieht natürlich besser aus, ist aber unrealistisch.
Geld verloren, Vertrauen gebrochen
Wer auf zu teure Policen hereinfällt steht am Ende oft mit leeren Händen da. „Viele wissen nicht einmal, ob ihre Versicherung im Ernstfall alles abdeckt", weiß der Insurancy-CEO. In einer Notlage könnte man so schwerwiegende finanzielle Verluste erleiden. „Wer sich andersherum für eine zu teure Police entscheidet, die über den tatsächlichen Bedarf hinaus geht, stellt sich genauso finanziellen Herausforderungen. Ein Teufelskreis", erklärt Disselkamp weiter. Besonders die Intransparenz bei Produkten wie einer Lebensversicherung würde die Branche äußerst unbeliebt machen. Verbraucher fühlen sich so oft nicht durch ihre Versicherungsdeckung geschützt. „Uns ist bewusst, wie wichtig ein langfristiger und vertrauensvoller Betreuer ist. Die ganzen Boomer aber gehen in den nächsten Jahren in die Rente. Und es gibt kaum Nachwuchs, da der Job so unbeliebt ist", erinnert Disselkamp und führt aus: „Hunderttausende Kunden stehen deswegen bald ohne Betreuung da." Verbleibende Mitarbeiter würden überlastet sein und könnten dann noch weniger die Bedürfnisse der Kunden erfüllen.
Wie wird der Markt also attraktiver?
„Wenn die Branche attraktiver für Neukunden aber auch für mögliches Personal gemacht werden soll, braucht es mehr Transparenz und Fairness seitens der Versicherungsunternehmen", erklärt Disselkamp und fährt fort: „Kunden müssen in der Lage sein, die Bedingungen ihrer Versicherungsverträge klar zu verstehen, ohne versteckte Klauseln oder Gebühren." Heutzutage wollen Verbraucher auch keine Berater mehr zu Hause haben oder in ein Ladenlokal fahren. „Unsere Kunden schätzen die Einfachheit der digitalen Möglichkeiten, die wir anbieten", erklärt der Insurancy-CEO und fährt fort: „Wir nutzen Tools, um auf den Cent genau berechnen zu können, was in unserem Fall eine betriebliche Altersvorsorge die Unternehmen kostet." Arbeitgeber können durch sogenannte Mitarbeitereinbindungstools effizient eine betriebliche Altersvorsorge nutzen und so die Wertschätzung ihrer Mitarbeiter gegenüber erhöhen. Von maßgeschneiderten Policen bis hin zu sofortiger Unterstützung. „Wir wollen neue Maßstäbe für Exzellenz und Kundenzufriedenheit setzen", fasst der Gründer zusammen. „Durch unseren innovativen digitalen Auftritt sowie klare und einfache Kommunikationswege schaffen wir einen authentischeren und angenehmeren Markt", weiß Disselkamp und resümiert: „Wir möchten unsere Erkenntnisse teilen, damit möglichst viele Menschen ein Bewusstsein für die Fallstricke der Versicherungsbranche bekommen."
Über Insurancy
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Kontakt: Insurancy, André Disselkamp | andre.disselkamp@insurancy.de | www.insurancy.de
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